★ <설 배송안내> ★
1월 25일(화) 오전 9시 이전 결제 건은 31일 전 발송되며, 이후 결제 건은 2월 3일(목)부터 순차 발송 예정입니다.
고객 여러분의 너그러운 양해 부탁드리며, 즐거운 명절 되시기 바랍니다!

배송안내

입점 상품은 입점사에서 직접 배송하는 상품으로, 신세계V 자사 상품과 함께 구매하실 경우 각각 따로 배송됩니다.          

카드 결제가 완료되거나 무통장 입금 주문 후 입금액이 확인 된 경우, 상품을 준비해 배송을 시작합니다.

배송 기간은 주문일 (무통장 입금은 결제완료일) 로부터 영업일 기준 평균 2일 ~ 3일 정도 소요됩니다. *택배사 사정으로 배송 지연될 수 있습니다.

동일 주문 건이더라도 상품별 출고 일시가 달라 각각 배송될 수 있습니다.

* 도서·산간 지역은 배송 기일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.

취소 및 교환/반품 안내

주문 취소는 '상품준비중' 단계까지 가능합니다.

1. 교환/반품 규정

반품/교환은 미사용 제품에 한해 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며, 임의 반품은 불가합니다.

또한, 모니터의 색상 차이, 착용감, 사이즈의 개인 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.

상품 하자 외 사이즈, 색상 교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 무료 배송 상품인 경우 왕복 택배비가 발생합니다.

반품 및 교환하려는 상품은 가격 TAG을 제거하지 않은 상품으로 기존 박스를 사용해 반드시 제품의 최초 받은 상태 그대로 포장하여 주십시오.

다음과 같은 경우 반품/교환이 불가합니다. 

- 반품 요청 기간이 지난 경우

- 제품을 사용 또는 훼손하여 처음 배송된 상품의 상태와 다른 경우 (착용/착화 흔적이 있는 경우 반품 불가)

- 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

- 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 상실된 경우

- 사은품의 누락, 상품의 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

- 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품

- 명시된 세탁법 이외의 방법으로 세탁 및 수선으로 인하여 상품이 훼손된 경우

- 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

2. 교환/반품 택배비

해당 입점 상품의 교환/반품 요청 시, 상품 수거를 위한 방문 예약이 택배사에 자동으로 접수됩니다. (이중으로 방문 접수될 우려가 있으니, 별도의 수거요청은 하지 않으셔도 됩니다.)

※ 교환/반품 시 배송비는 사유에 따라 별도 처리되오니, 택배에 동봉하거나 선불로 지급하시지 않도록 당부 말씀드립니다.

※ 신세계V 자사 상품과 입점 상품을 함께 구매 후 교환/반품 시, 원래 받으셨던 택배 상자에 각각 나누어 보내주셔야 합니다.

(자사 상품과 입점 상품을 함께 동봉하여 보내실 경우 상품이 반송되며, 이에 따른 추가 배송비 발생 및 회수 지연으로 인한 교환/반품 처리가 불가할 수 있습니다.)

주문시 사용하였던 쿠폰 및 포인트는 유효 기간이 지나지 않은 경우, 복원됩니다.

환불 금액은 주문 취소 확정 후 결정되므로, 환불 예정 금액과 상이할 수 있습니다.

결제 수단 별 환불 안내

신용카드 : 승인 취소인 경우, 승인한 당일 취소 (매입 취소인 경우, 카드사에 따라 상이함)

실시간 계좌 이체 : 익일 본인 계좌로 입금

휴대폰 결제 :

- 당월 결제건 당월 취소 시 요금 청구되지 않음 (당월 결제건 익월취소 불가)

- 당월 결제건 당월 전체 취소/전체 반품 가능, 부분 취소/부분 반품 불가

- 당월 결제건 익월 전체 취소/전체 반품 불가, 부분 취소/부분 반품 불가

무통장 입금 : 익일 환불 계좌로 입금